Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en leveringen door UPGRADED Systems, gevestigd te Lange Kruisweg 70D, 2676 BP Maasdijk, KvK 42056807.

Wij leveren software-engineering, mechanische engineering en import-diensten, zowel als losse opdracht als als gecombineerde leveringen. De exacte scope per project leggen wij vast in een aparte offerte of opdrachtbevestiging die deze voorwaarden aanvult.

Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders aangegeven. Tarieven worden vooraf afgesproken. Meerwerk wordt schriftelijk bevestigd voordat het wordt uitgevoerd. Alle bedragen zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding kunnen wij wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.

Voor software die wij als service leveren geldt: de opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht zolang het abonnement loopt; de software, broncode en infrastructuur blijven eigendom van UPGRADED Systems. In het abonnement zijn hosting, onderhoud, updates en redelijke support per e-mail inbegrepen.

• Na de overeengekomen vaste periode is het abonnement maandelijks opzegbaar.
• Bij niet-betaling of mislukte incasso wordt de toegang tot de software automatisch opgeschort tot de betaling is hervat; gegevens en instellingen blijven gedurende 30 dagen bewaard.
• Kleine aanpassingen vallen onder het abonnement; grotere uitbreidingen worden vooraf apart overeengekomen.
• Wij streven naar maximale beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken werking; gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan.

Bij oplevering en volledige betaling draagt UPGRADED Systems de gebruikersrechten op het opgeleverde werk over aan de opdrachtgever. Onderliggende libraries, frameworks en eerder ontwikkelde generieke componenten blijven eigendom van UPGRADED Systems en mogen door ons hergebruikt worden voor andere opdrachten.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel — indien de verzekeraar niet uitkeert — tot het bedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van € 25.000. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetderving of reputatieschade.

Genoemde doorlooptijden zijn indicatief. Wij doen ons uiterste best deze te halen maar zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Bij voorzienbare vertraging informeren wij jou direct.

Op opgeleverde software bieden wij 30 dagen garantie op bugs in de afgesproken functionaliteit, gratis te herstellen. Doorontwikkeling, nieuwe features en wijzigingen vallen onder een aparte service-overeenkomst of worden per opdracht afgerekend.

Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van UPGRADED Systems.